Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeDla Administratorów Moduł Nieobecności
Moduł Nieobecności: FAQ (Często Zadawane Pytania)
Moduł Nieobecności: FAQ (Często Zadawane Pytania)

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania nieobecnościami w Calamari. Dowiesz się, jak rozwiązać typowe problemy, skonfigurować ustawienia oraz zrozumieć zasady naliczania i widoczności wniosków urlopowych.

Malgorzata Kirylowicz avatar
Napisane przez Malgorzata Kirylowicz
Zaktualizowano w tym tygodniu

1. Dlaczego mój urlop nie wyświetla się na liście?

Wyświetlanie typu nieobecności w zakładce „Dostępność” może zależeć od konfiguracji konta Calamari.

✅ Jeśli jesteś pracownikiem:

Skontaktuj się z menedżerem lub osobą odpowiedzialną za zarządzanie kontem Calamari w Twojej organizacji.

⚙️ Jeśli jesteś administratorem:

Sprawdź poniższe ustawienia:

  1. Profil pracownika (Konfiguracja → Ludzie)

    • Upewnij się, że w profilu pracownika uzupełniono kluczowe pola, takie jak:

      • Typ umowy

      • Płeć

      • Data zatrudnienia
        ​

  2. Typ nieobecności - Sprawdź, czy pracownik jest przypisany do odpowiedniej reguły.

    • (Konfiguracja → Typy nieobecności → wybierz typ → zakładka „Przydzielanie”)

⚠️ Ważne!
Reguły mogą być przypisane na podstawie:

  • Konkretnych pracowników

  • Typu kontraktu

  • Zespołu

  • Płci

Aby typ nieobecności był widoczny, dane te muszą być poprawnie uzupełnione w profilu pracownika.

🔍 Potrzebujesz wsparcia?
Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy! 😊

2. Dlaczego niewykorzystane dni nie przeniosły się na kolejny rok?

Wyświetlanie niewykorzystanych dni może być zależne od ustawień konta Calamari.

✅ Jeśli jesteś pracownikiem:

Skontaktuj się z menedżerem lub osobą odpowiedzialną za zarządzanie kontem Calamari w Twojej organizacji.

⚙️ Jeśli jesteś menedżerem:

Sprawdź ustawienia przenoszenia niewykorzystanych dni:

  • Konfiguracja → Typy nieobecności → zakładka „Przenoszenie”

    ⚠️ Ważne!
    Włączenie opcji przenoszenia niewykorzystanych dni wpływa na naliczenia historyczne (historia naliczeń ulegnie aktualizacji).

    Opcja 'Przenoś na następny rok' w konfiguracji typu absencji w Calamari, zaznaczona strzałką

    🔍 Potrzebujesz wsparcia?
    Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy! 😊

3. Dlaczego pracownik nie widzi wniosku kolegi/koleżanki w kalendarzu Calamari?

Jeśli pracownik nie widzi wniosków w kalendarzu Calamari, sprawdź poniższe ustawienia:

  1. 🛠️ Restrykcje dostępu (Konfiguracja → Typy nieobecności)

    • Wybierz typ wniosku, który jest niewidoczny.

    • Przejdź do zakładki „Pola i widoczność”.

    • Sprawdź, kto ma dostęp do widoczności wniosku.

      Ustawienia zakładki 'Pola i widoczność' w konfiguracji typu absencji – umożliwiają dostosowanie dostępnych pól i ich widoczności dla użytkowników

2. Uprawnienia (Konfiguracja → Uprawnienia)- w zakładce Uprawnienia możesz zdecydować o poziomach dostępu do informacji o wnioskach. Pracownik w zależności od ustawień może widzieć wnioski wszystkich pracowników organizacji, lub tylko członków swojego zespołu:

Opcja 'Pracownicy mogą widzieć na kalendarzu wnioski urlopowe: ze swoich zespołów' w zakładce 'Uprawnienia' – umożliwia podgląd nieobecności tylko członkom zespołu.


​🔍 Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

4. Pracownik ma podwójne naliczenie – co robić?

Jeśli zauważysz nieprawidłowe lub podwójne naliczenie limitu nieobecności, wykonaj poniższe kroki:

  1. 🕵️ Sprawdź historię naliczeń

    • Konfiguracja → Pracownicy → wybierz pracownika → zakładka „Zmiany limitów”

    • Jeśli widzisz podwójne naliczenie ze statusem „naliczone”, przejdź do kolejnego kroku.

      Widok historii naliczeń pracownika w zakładce 'Konfiguracja' – dostępny po zaznaczeniu opcji 'Zmiany limitów'

  2. ⚙️ Zweryfikuj reguły naliczania

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → wybierz odpowiedni typ → zakładka „Naliczenia”

    • Sprawdź, czy reguły naliczające zostały prawidłowo przypisane i nie dublują się.

Pole wyboru pracowników, zespołów, typów kontaktów i płci dla reguły naliczania urlopu.

🔍 Masz wątpliwości?
Skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy rozwiązać problem! 😊

5. Co zrobić jeśli w zakładce entitlement nie widzę swoich naliczeń, a mam rok urlopowy oparty na rocznicy zatrudnienia?

Jeżeli nie widzisz swoich naliczeń, a Twój rok urlopowy jest oparty na rocznicy zatrudnienia, wykonaj poniższe kroki:

🔍 Sprawdź filtr roku

  • Upewnij się, że w lewym górnym rogu ekranu wybrano właściwy rok.

  • W przypadku roku urlopowego opartego na rocznicy zatrudnienia, rok może różnić się od roku kalendarzowego.

    Opcja wyboru roku urlopowego w zakładce 'Dostępność' – umożliwia przeglądanie dostępnych dni urlopowych dla wybranego roku.

6. Dlaczego pracownik nie otrzymał puli dni wolnych na ten rok/miesiąc?

Jeżeli pracownik nie otrzymał należnego naliczenia dni, sprawdź następujące kwestie:

  1. 🛠️ Zweryfikuj dane w profilu pracownika

    • Konfiguracja → Pracownicy → wybierz pracownika

    • Upewnij się, że uzupełniono pola:

      • Data zatrudnienia

      • Data zwolnienia (jeśli dotyczy)

      • Staż pracy przed zatrudnieniem (jeśli dotyczy na przykład urlopu uzupełniającegego):

        Pola 'Data zatrudnienia', 'Data zwolnienia' i 'Staż pracy przed zatrudnieniem' w zakładce 'Podstawowe' profilu pracownika – wpływają na reguły naliczania urlopów.

  2. ⚙️ Sprawdź reguły naliczania

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → wybierz odpowiedni typ → zakładka „Naliczenia”:

      • Zweryfikuj, czy reguła naliczająca jest aktywna i nie została wygaszona.

      • Sprawdź, czy reguła jest poprawnie przypisana - wybierz opcję „Dostępny dla” → ZMIEŃ i wprowadź odpowiednie modyfikacje.

        Zakładka 'Naliczanie' w konfiguracji typu absencji – pole 'Reguły określające wymiar urlopu' z opcją 'Dostępny dla...'.

🔍 Nadal brak puli dni?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

7. Dlaczego nie mogę zgłosić wniosku urlopowego w przeszłości?

👤 Jeśli jesteś pracownikiem:

Skontaktuj się z menedżerem lub osobą zarządzającą Twoim kontem Calamari. Sprawdź restrykcje dotyczące wnioskowania o nieobecności wstecz.
​

👨‍💼 Jeśli jesteś menedżerem i nie możesz zaakceptować historycznego wniosku swojego podwładnego:

Skontaktuj się z osobą, która zarządza Twoim kontem Calamari.

⚙️ Jeśli jesteś administratorem:

  1. Sprawdź panel restrykcji

    • Konfiguracja → Restrykcje

    • Upewnij się, że nie ma aktywnej blokady wnioskowania w przeszłości:

      Opcja 'Blokuj możliwość zmian historycznych' w polu 'Restrykcje' – uniemożliwia edytowanie zapisów z przeszłości.

  2. Sprawdź ustawienia restrykcji w konfiguracji typu nieobecności

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → wybierz odpowiedni typ → zakładka „Restrykcje” - Zweryfikuj, czy są włączone restrykcje blokujące możliwość składania wniosków w przeszłości:

      Restrykcja w ustawieniach typu absencji – opcja blokowania zgłoszeń, gdy nieobecność jest zgłoszona X dni wstecz.

🔍 Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

8. Osoba akceptująca wnioski przebywa na urlopie. Dlaczego nie mogę zaakceptować wniosku jako administrator?

Jeżeli osoba odpowiedzialna za akceptację wniosków przebywa na urlopie, a Ty jako administrator nie jesteś uprawniony do akceptacji, wykonaj poniższy krok:
​

🛠️ Dodaj siebie jako akceptującego (jeżeli polityka firmy na to pozwala)

  • Możesz tymczasowo dodać siebie lub inną uprawnioną osobę do listy akceptujących, aby nie blokować procesu:
    ​Konfiguracja →Procesy akceptacji

📖 Potrzebujesz instrukcji krok po kroku?
​Kliknij tutaj, aby zobaczyć szczegółową instrukcję.
​

🔍 Nadal masz pytania?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

9. Dlaczego dzień świąteczny (święto państwowe) jest wliczany do długości wniosku?

Jeżeli święta nie są prawidłowo uwzględniane w długości wniosku, wykonaj poniższe kroki:

  1. 🎯 Sprawdź listę świąt

    • Konfiguracja → Kalendarz świąt

    • Upewnij się, że lista świąt/dni wolnych została dodana do Calamari.
      ​

  2. 🔍 Zweryfikuj konkretne święto

    • Sprawdź, czy dane święto znajduje się na liście.
      ​

  3. ⚙️ Sprawdź ustawienia typu nieobecności

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → wybierz typ → zakładka „Zgłaszanie”

    • Upewnij się, że opcja „Wlicz w długość zgłoszenia dni świąteczne” nie jest aktywna.

      Opcja 'Wlicz w długość zgłoszenia dni świąteczne' w zakładce 'Zgłaszanie' – decyduje, czy dni świąteczne będą uwzględniane w długości zgłoszonej nieobecności.

🔍 Nadal coś się nie zgadza?
Skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy! 😊

10. Dlaczego długość wniosku wynosi 0 dni?

Jeżeli wniosek o nieobecność nie został prawidłowo naliczony, sprawdź poniższe kroki:

👤 Jeśli jesteś pracownikiem:

Skontaktuj się z menedżerem lub osobą zarządzającą kontem Calamari w Twojej organizacji.

⚙️ Jeśli jesteś administratorem:

  1. 📅 Zweryfikuj plan pracy pracownika

    • Upewnij się, że wniosek został zgłoszony na dzień określony jako pracujący w planie pracy.

  2. ⚙️ Sprawdź konfigurację typu nieobecności

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → wybierz typ → zakładka „Zgłaszanie”
      ​

    • Zweryfikuj, na jakiej podstawie naliczana jest długość zgłoszenia:

      • Dni robocze

      • Dni kalendarzowe

        Zakładka 'Zgłaszanie' w konfiguracji typu absencji – lista opcji do wyboru sposobu obliczania długości zgłoszenia (dni robocze lub dni kalendarzowe).

⚠️ Pamiętaj, że zmiana planu pracy może wpłynąć na naliczenia historyczne. Jeśli potrzebujesz wsparcia - skontaktuj się z nami.
​
🔍 Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy! 😊

11. Czy mogę wnioskować o urlop w godzinach?

✅ Tak, jest to możliwe, ale zależy od konfiguracji rozliczenia danego typu nieobecności.

Jeżeli chcesz złożyć wniosek o urlop w godzinach, a opcja ta nie jest dostępna, może to wynikać z ustawień w systemie.

🔍 Masz pytania?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

12. Dlaczego nie mogę zgłosić wniosku urlopowego?

Jeżeli nie możesz zgłosić wniosku o urlop, sprawdź poniższe kwestie:

  1. 🗓️ Czy na wybrany dzień nie masz już zgłoszonego innego wniosku?

    • System nie pozwoli na złożenie dwóch wniosków na ten sam dzień.
      ​

  2. 📊 Czy masz wystarczającą pulę dostępnych dni?

    • Sprawdź, czy posiadasz odpowiednią liczbę dni lub godzin w ramach wybranego typu nieobecności.
      ​

  3. 🔑 Czy masz uprawnienia do tego typu urlopu?

    • Upewnij się, że masz prawo do składania wniosków o wybraną nieobecność.
      ​

  4. ⚠️ Jakie jest dokładne powiadomienie o błędzie?

    • Dokładna treść komunikatu może wskazać przyczynę problemu.
      ​

  5. ⏳ Czy próbujesz zgłosić wniosek w przeszłości?

    • Zweryfikuj, czy zgodnie z polityką firmy możesz zgłaszać nieobecności na daty, które już minęły.

🔍 Nadal nie możesz zgłosić wniosku?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

13. Dlaczego nie mogę zgłosić wniosku urlopowego na kolejny rok?

Jeżeli nie możesz złożyć wniosku o urlop na przyszły rok, sprawdź:
​

🛠️ Czy polityka organizacji pozwala na wnioskowanie na kolejny rok?
Możliwość zgłaszania wniosków na nadchodzący rok zależy od wewnętrznych zasad obowiązujących w Twojej organizacji.


​Skontaktuj się z nami jeśli nie uzyskałeś odpowiedzi.

14. Czy mogę dodać plany urlopowe?

✅ Tak, możesz dodać plany urlopowe poprzez utworzenie nowego typu wniosku w Calamari.

🛠️ Instrukcja krok po kroku:

  1. Utwórz nowy typ wniosku:

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → Dodaj nowy typ

    • Nazwij go „Plany urlopowe”.
      ​

  2. Ustaw parametry wniosku:

    • Rodzaj nieobecności: Praca poza biurem

    • Wymiar nieobecności: Nieokreślony
      ​

  3. Dodaj dodatkowe informacje:

    • W polu „Wiadomość” wpisz szczegóły dotyczące na przykład zasad planowania urlopów.
      ​

  4. Dostosuj proces akceptacji:

    • Zdecyduj, czy plany urlopowe powinny podlegać akceptacji.

    • Jeśli tak, skonfiguruj odpowiedni proces akceptacji zgodnie z instrukcją.

⚠️ Ważne!
Plany urlopowe nie zmienią się automatycznie we wniosek urlopowy. Wniosek urlopowy musi zostać złożony osobno.

15. Dlaczego osoba odpowiedzialna za akceptację wniosku nie może go zaakceptować?

Jeżeli osoba odpowiedzialna za akceptację nie może zaakceptować wniosku, sprawdź następujące ustawienia:

  1. ⚙️ Konfiguracja procesu akceptacji (Approval Flow)

    • Konfiguracja → zakładka „Proces akceptacji”

    • Zweryfikuj, czy dana osoba jest przypisana jako akceptujący.
      ​

  2. 👁️ Widoczność wniosku

    • Sprawdź ustawienia widoczności dla danego typu nieobecności.

    • Konfiguracja → Typy nieobecności → zakładka „Pola i widoczność” – upewnij się, że akceptujący ma dostęp do widoczności wniosków. Więcej na ten temat przeczytasz w tym artykule

16. Jak wyłączyć widoczność na poziomie zespołów?

Jeśli pracownicy powinni widzieć informacje o nieobecnościach tylko członków swoich zespołów (a nie całej firmy), dostosuj uprawnienia w następujący sposób:

  1. ⚙️ Dostosuj uprawnienia

    • Konfiguracja → Uprawnienia

    • Sprawdź, czy widoczność jest ograniczona do członków zespołu, a nie całej organizacji.

      Opcja 'Pracownicy mogą widzieć na kalendarzu wnioski urlopowe: ze swoich zespołów' w zakładce 'Uprawnienia' – umożliwia podgląd nieobecności tylko członkom zespołu.

🔍 Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊

Artykuły powiązane
Jak działa integracja z JIRA Cloud?
Jak zaimportować lub zaktualizować dane pracowników do Calamari?
Jak ręcznie edytować limity pracownika?
Integracja z Symfonia
Co to jest status wniosku?
Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?