Czy obowiązuje minimalny koszt subskrypcji?
Calamari jest oczywiście dostępne również dla małych zespołów. W przypadku kont poniżej 10 użytkowników obowiązuje jednak minimalna opłata za subskrypcję. Wynika ona z kosztów związanych z utrzymaniem, zabezpieczeniem i obsługą konta Calamari, a także z dostępu do wsparcia naszego zespołu Customer Success, który pomaga w konfiguracji systemu i odpowiada na pytania w razie potrzeby.
Po przekroczeniu 10 użytkowników opłata naliczana jest już standardowo za każdą osobę, zgodnie z naszym cennikiem.
Czy płatność kartą wiąże się z dodatkowymi opłatami?
Nie. Calamari nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za płatności realizowane kartą.
Pamiętaj jednak, że Twój bank lub wystawca karty może naliczyć własne opłaty, np. za przewalutowanie lub transakcje międzynarodowe.
Jak sprawdzić, jaka karta płatnicza jest przypisana do subskrypcji?
Ze względów bezpieczeństwa dane zapisanej karty nie są wyświetlane w panelu rozliczeniowym.
Jeśli nie masz pewności, która karta jest obecnie używana do opłacania subskrypcji, skontaktuj się z naszym zespołem.
Jak zmienić kartę płatniczą lub dodać nową?
Aby zaktualizować kartę płatniczą:
Przejdź do Konfiguracja.
Otwórz Subskrypcja.
Przejdź do zakładki Przegląd.
Znajdź sekcję Metoda Płatności.
Kliknij Zmień.
Wprowadź dane nowej karty.
Zapisz zmiany.
Nowa karta zostanie wykorzystana przy kolejnych płatnościach.
Czy opłata za subskrypcję zostanie pobrana automatycznie?
Tak. Jeśli jako metodę płatności wybrano kartę płatniczą, system automatycznie podejmie próbę pobrania płatności w dniu odnowienia subskrypcji.
Nie jest wymagane wykonywanie żadnych dodatkowych działań.
Co się stanie, jeśli płatność kartą się nie powiedzie?
Jeśli automatyczna płatność nie zostanie zrealizowana, osoba wskazana jako kontakt rozliczeniowy otrzyma wiadomość e-mail z informacją o problemie.
W zależności od przyczyny konieczna może być aktualizacja danych karty lub kontakt z bankiem.
Czy mogę zmienić metodę płatności z karty na przelew lub odwrotnie?
Tak. Aby zmienić metodę płatności, skontaktuj się z naszym zespołem.
Płatności miesięczne są dostępne wyłącznie kartą płatniczą.
Płatność przelewem na podstawie faktury pro-forma jest dostępna wyłącznie dla subskrypcji rocznych.
Gdzie mogę znaleźć swoje faktury?
Wszystkie faktury są dostępne bezpośrednio w Calamari.
Dodatkowo są wysyłane na adres e-mail wskazany w danych kontaktu rozliczeniowego.
Aby wyświetlić lub pobrać fakturę:
Przejdź do Konfiguracja.
Otwórz Subskrypcja.
Przejdź do sekcji Faktury.
Wybierz fakturę, którą chcesz wyświetlić lub pobrać.
Czy ceny zawierają podatek VAT?
Ceny prezentowane na stronie Calamari są cenami netto.
Firmy spoza Polski
W zależności od lokalnych przepisów podatkowych podatek VAT może zostać rozliczony w kraju nabywcy.
Firmy z Polski
W przypadku firm zarejestrowanych w Polsce podatek VAT zostanie doliczony do faktury.
Czy mogę obniżyć swój plan subskrypcji?
Tak. Możesz w dowolnym momencie zwiększyć lub zmniejszyć zakres swojej subskrypcji.
Subskrypcja miesięczna
Zmiana zacznie obowiązywać od kolejnego miesięcznego odnowienia subskrypcji.
Opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
Subskrypcja roczna
Zmiana zacznie obowiązywać od kolejnego rocznego odnowienia subskrypcji.
Opłata za bieżący okres subskrypcji nie podlega zwrotowi.
Czy są dodatkowe opłaty za anulowanie subskrypcji?
Nie. Calamari nie pobiera żadnych opłat za anulowanie subskrypcji.
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie.
Dostęp do systemu pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
Opłaty za niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi.
Jak działa płatność roczna na podstawie faktury pro-forma?
Aby skorzystać z tej metody płatności:
Skontaktuj się z naszym zespołem i poproś o włączenie płatności fakturą.
Zespół Customer Success aktywuje tę metodę płatności.
Wybierz roczną subskrypcję opłacaną fakturą.
Uzupełnij dane firmy.
Potwierdź zakup.
Faktura pro-forma zostanie wysłana na adres e-mail wskazany w danych rozliczeniowych oraz będzie dostępna w Konfiguracja → Subskrypcja → Faktury.
Opłać fakturę pro-forma.
Po zaksięgowaniu płatności subskrypcja zostanie aktywowana.
Faktura VAT zostanie wysłana na adres e-mail kontaktu rozliczeniowego i będzie dostępna w Konfiguracja → Subskrypcja → Faktury.
Czy faktury mogą być wysyłane na więcej niż jeden adres e-mail?
Nie. Calamari wysyła faktury wyłącznie na adres e-mail wskazany w danych kontaktu rozliczeniowego.
Faktury są również dostępne bezpośrednio w systemie w sekcji Konfiguracja > Subskrypcja > Faktury.
Kiedy generowana jest faktura pro-forma?
Faktura pro-forma jest generowana w dniu odnowienia subskrypcji.
Jest wysyłana na adres e-mail wskazany w danych kontaktu rozliczeniowego oraz dostępna w systemie w sekcji Konfiguracja > Subskrypcja > Faktury.