Integracja Calamari z Google Workspace może usprawnić zarządzanie nieobecnościami i zwiększyć efektywność pracy. W tym artykule znajdziesz najczęstsze problemy oraz sposoby ich rozwiązania:
🕵️♀️ Jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z naszym zespołem: [email protected]
1. Brak synchronizacji wniosków
Jeśli wnioski o urlop lub pracę zdalną nie pojawiają się w kalendarzu Google, najczęstszą przyczyną są brakujące uprawnienia w integracji. Wykonaj kroki opisane w poniższych punktach.
Problemy z synchronizacją dla konkretnych użytkowników
Jeśli problem dotyczy tylko niektórych użytkowników, sprawdź, czy dany pracownik jest poprawnie zintegrowany z Google:
Przejdź do Konfiguracja → Ludzie.
Wybierz pracownika i otwórz jego profil.
Przejdź do zakładki Administracja.
Sprawdź pole Zintegrowano z – powinna tam być widoczna ikona Google.
Jeśli nie widzisz tej ikony:
Upewnij się, że adres e-mail użytkownika w Calamari jest identyczny jak w Google.
Przejdź do Konfiguracja → Google Workspace i kliknij Synchronizuj ponownie
Po synchronizacji sprawdź ponownie profil użytkownika w Konfiguracja → Ludzie.
Jeśli ikona Google jest widoczna, ale wnioski nadal nie pojawiają się w kalendarzu lub ikona nie jest widoczna, przejdź do punktu 5 tego artykułu.
Problemy z synchronizacją dla całej organizacji
Jeśli wnioski nie pojawiają się w Google Kalendarzu dla wszystkich użytkowników, najczęściej problem dotyczy brakujących uprawnień. Wykonaj kroki opisane w punkcie 5.
Losowo brakujące wnioski
Jeśli zauważysz brakujące wnioski w firmowym Kalendarzu Google, sprawdź, czy nie dokonano ręcznych zmian. Jeśli ktoś usunął lub edytował wniosek w udostępnionym kalendarzu, zmiana ta będzie widoczna dla wszystkich.
Aby sprawdzić, czy ktoś w Twojej organizacji przypadkowo zmodyfikował współdzielony kalendarz:
Znajdź ID swojego kalendarza Calamari w ustawieniach kalendarza i skopiuj ID kalendarza.
Przejdź do strony gdzie możesz sprawdzić audyt zmian wprowadzonych ręcznie
Wybierz logi kalendarza i wklej skopiowane ID kalendarza do audytu w Google.
Sprawdź, czy ktoś dokonał zmian bezpośrednio w kalendarzu Calamari w Google (zdarzenia zatytułowane „Event deleted”).
2. Nie mogę zaimportować użytkowników
Jeśli podczas importowania użytkowników pojawia się błąd, oznacza to brak wymaganych uprawnień. Aby rozwiązać problem, przejdź do punktu 5 tego artykułu.
3. Pracownicy nie mogą się zalogować za pomocą Google SSO
Jeśli pracownicy nie mogą zalogować się do Calamari przez Google Workspace SSO, sprawdź, czy dany użytkownik jest poprawnie zintegrowany z Google:
Przejdź do Konfiguracja → Ludzie.
Wybierz pracownika i otwórz jego profil.
Przejdź do zakładki Administracja.
Sprawdź pole Zintegrowano z – powinna tam być widoczna ikona Google.
Jeśli nie widzisz tej ikony:
Upewnij się, że adres e-mail użytkownika w Calamari jest identyczny jak w Google.
Przejdź do Konfiguracja → Google Workspace i kliknij Ponowna synchronizacja.
Po synchronizacji sprawdź ponownie profil użytkownika.
Jeśli ikona Google jest widoczna, ale użytkownik nadal nie może się zalogować, przejdź do punktu 5 tego artykułu.
4. Problemy przy włączaniu integracji
Błąd 400: admin_policy_enforced
Jeśli podczas aktywacji integracji pojawia się błąd "Admin policy enforced", oznacza to, że w Twoim koncie Google Workspace obowiązują ograniczenia dla aplikacji zewnętrznych.
Aby rozwiązać problem, zapoznaj się z artykułem Google: Kontrola dostępu aplikacji do danych Google Workspace
Konto Google Workspace jest już zintegrowane z innym kontem Calamari
Może to wynikać z przypadkowego utworzenia drugiego konta Calamari podczas logowania przez Google. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my naprawimy to po naszej stronie.
5. Naprawa problemów z uprawnieniami
a) Upewnij się, że osoba której adres mailowy jest wpisany w integracji ma odpowiednie uprawnienia
Integracja z Google Workspace wymaga adresu mailowego super administratora konta Google w konfiguracji integracji. Pamiętaj, aby dodać odpowiedni adres mailowy w ustawieniach integracji:
Przejdź do Konfiguracja→Google Workspace
Wprowadź adres super administratora Google
Kliknij Zapisz, na następnie Synchronizuj ponownie
Jeśli chcesz się upewnić, że masz odpowiednie uprawnienia, sprawdź swoją rolę na koncie Google Workspace:
Przejdź do admin.google.com
Przejdź do zakładki Katalog → Użytkownicy
Wybierz swój profil i sprawdź sekcję Role i uprawnienia administratora:
b) Instalacja Administracyjna
Super Administrator Google Workspace powinien zainstalować Calamari w domenie Google Workspace z Google Workspace Marketplace.
Kilknij "Instalacja administracyjna"
Jeśli nie widzisz tej opcji to oznacza że nie masz wystarczających uprawnień na swoim koncie Google Workspace. Sprawdź, kto jest super administratorem Google Workspace w Twojej organizacji i poproś go o wykonanie powyższych kroków.
c) Zweryfikuj uprawnienia aplikacji Calamari w koncie Google Workspace
Integracja Calamari & Google Workspace do poprawnego działania wymaga odpowiednich uprawnień. Tutaj możesz sprawdzić więcej szczegółów na temat wymaganych uprawnień.
Aby sprawdzić, czy aplikacja ma przypisane odpowiednie uprawnienia, przejdź do admin.google.com
Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo → Dostęp do danych i kontrola nad nimi → Dostęp do interfejsów API
Wybierz "Zarządzanie dostępnym aplikacji innych firm"
3. Wybierz aplikację Calamari
4. Zweryfikuj czy aplikacja Calamari ma przyznane odpowiednie uprawnienia
d) Sprawdź czy aplikacja Calamari jest dostępna dla wszystkich grup i jednostek organizacyjnych
Poprawne działanie integracji wymaga dostępności aplikacji Calamari dla wszystkich jednostek organizacyjnych i grup
Przejdź do admin.google.com
Przejdź do zakładki Aplikacje → Aplikacje z Google Workspace Marketplace → Lista aplikacji
Wybierz Calamari
4. Kliknij "Wyświetl jednostki organizacyjne i grupy"
5. Upewnij się, że aplikacja Calamari jest dostępna dla wszystkich jednostek organizacyjnych i grup
