Dla wszystkich naszych klientów nie gwarantujemy usług SLA w przypadku incydentów czy czasu odpowiedzi. Zwykle czas odpowiedzi naszego zespołu ds. Obsługi Klienta wynosi do 15 minut w godzinach pracy (Pon-Pt, 9:00 - 19:00 CET)
W przypadku krytycznych awarii gwarantujemy RPO - 24 godziny oraz RTO - 12 godzin. Gwarantujemy również, że raz dziennie tworzona jest pełna kopia zapasowa danych.